De første 5 måneder som IT-supporter-elev
Mine første fem måneder som IT-supporter-elev hos Patent- og Varemærkestyrelsen er nu gået, og jeg skal snart starte på mit første skoleforløb (H1). Jeg vil gerne dele nogle af de oplevelser og erfaringer, jeg har fået siden min opstart.
Allerede fra første dag blev jeg taget rigtig godt imod. Jeg blev mødt med morgenmad, en blomst og et velkomstkort – meget fornemt! Store dele af IT-afdelingen var mødt op for at byde mig velkommen.
IT-afdelingen består af cirka 30 medarbejdere, som arbejder med forskellige IT-projekter og har forskellige uddannelsesbaggrunde og specialer. To af kollegaerne er IT-supportere, og så er der mig som elev.
Min første tid gik med at lære huset at kende og møde de kollegaer, jeg skal yde support til. I starten fulgte jeg de to IT-supportere rundt i huset på opgaver – en uge med hver – så jeg kunne lære dem begge at kende og suge erfaring til mig fra deres forskellige måder at arbejde på.
Patent- og Varemærkestyrelsen har også en afdeling i Ikast, som jeg har besøgt. Min IT-supporter og jeg kørte sammen til Ikast, arbejdede i huset der, spiste sammen med kollegaerne og sluttede dagen af med en tur på gokartbanen. En spændende og sjov dag!
Af opgaver, jeg har fået lov til at arbejde med, kan jeg nævne:
- Ristning og installation af computere
- Administration af brugerkonti i Active Directory
- Indblik i SCCM
- Opsætning af komplette flyverpladser
- Udpakning og mærkning af nyt udstyr, som registreres i vores system
Jeg har også været med til en større oprydning af IT-udstyr. Huset gik for nylig fra stationære computere til bærbare, hvilket betød, at alle stationære skulle hjemtages, harddiske fjernes, udstyret kasseres i systemet, og mærkater fra Patent- og Varemærkestyrelsen skulle fjernes. Det var en omfattende opgave, som vi løste løbende mellem andre opgaver.
Jeg trives rigtig godt i huset, og der er ikke noget, jeg ikke må få indblik i. Jeg er meget taknemmelig for, at min elevtid foregår her.
Den 4. august 2025 starter jeg på skoleforløb H1 på TEC Ballerup. Forløbet varer 10 uger, og jeg skal have fag som:
- Serverteknologi
- CISCO-netværk
- Serverautomatisering
- Databaseprogrammering
- Serveradministration og sikkerhed
- Kundeservice
- Computerteknologi